Agence expérience utilisateur Marseille
Le terme UX viens de l'anglais User experience et représente le ressenti émotionnel d'un utilisateur face à une interface, un objet ou un service.
Jamais les écosystèmes numériques n’ont été aussi interconnectés et multi-devices. Un utilisateur réserve aujourd’hui une course UBER depuis sont AppleWatch, via Alexa (…) sans même toucher son Iphone. Il reçoit les offres sur son smartphone et partage les frais de la course avec ses amis via Messenger.
Créer des "experiences maps" ou "cartographie d'expérience" utiles
Connaître les spécificités de l'expérience utilisateur liées au mobile
Mobiliser les bonnes pratiques de prototypage agile
Utiliser les outils de zoning, de maquettage et d'interaction les plus adéquats
Conduire une séance de tests utilisateurs
L'expérience utilisateur est différent de l'utilisabilité ou de l'ergonomie. Ces derniers s'appuient sur des concepts strictement pragmatiques. Or, le UX s'appuie sur l'utilisabilité mais associe également l'impact émotionnel.
Cette expérience est affectée par plusieurs points :
La facilité d'utilisation
L'efficience (bonne performance pour effectuer une tâche)
L'utilité des fonctionnalités disponibles
La renommé de la marque, car ça peut impliquer le désir de vouloir utiliser le service
Les aspects émotionnels d'une interface tel que l'aperçu visuel, le ressenti, la texture...
La crédibilité
L'accessibilité