Stratégie de gamification ?
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La ludification (ou plus couramment gamification) est le transfert des mécanismes du jeu dans d’autres domaines. Son objet est d’augmenter l’acceptabilité et l’usage de ces applications en s’appuyant sur la prédisposition humaine au jeu.
La gamification (ou ludification) est un excellent moyen de fidéliser les utilisateurs d’une application mobile, voire d’en gagner de nouveaux, en y apportant un côté ludique. Cette démarche est payante, à condition d’appliquer quelques règles simples lors de la conception puis le développement de votre future application.
Le concept de « gamification » a été initié au début des années 80 par les compagnies aériennes américaines avec le système de« miles ». Le principe est simple et, a depuis essaimé dans la plupart des secteurs, marchands ou non-marchands : il consiste à engranger des « miles » pour chaque déplacement réalisé sur des appareils de la compagnie. Au plus vous voyagez sur ses lignes, au plus vous capitalisez de points que vous échangez ensuite contre un vol gratuit ou une réduction sur le prix de votre billet.
Un outil de efficace
Trente ans plus tard, la gamification est aujourd’hui largement utilisée pour fidéliser ses clients et adhérents ou attirer des prospects, notamment dans le cadre des stratégies de marketing. Elle donne d’excellents résultats, en particulier lorsqu’elle est intégrée à des applis mobiles ou des sites web… à condition de l’utiliser correctement et de respecter quelques règles de base :
1. Etablissez des objectifs clairs
Fixez les objectifs et les buts du jeu que contiendra votre application avant de la développer. C’est le moment de se poser les bonnes questions : Que va m’apporter la gamification ? Fidéliser des utilisateurs ? En conquérir de nouveaux ? Créer un effet viral ? La plus grande erreur serait d’intégrer la gamification uniquement parce que cela fonctionne sur les apllis développées par vos concurrents ou des organismes évoluant dans un secteur d’activité proche du vôtre.
2. Ajoutez de la valeur
La gamification met en œuvre des mécanismes émotionnels : lorsqu’ils l’utilisent, les utilisateurs de votre application mobile doivent ressentir une expérience intense, avoir le sentiment qu’ils se sont dépassés ou ont tout simplement appris quelque chose de nouveau.
3. La gamification reflète votre entreprise
Les récompenses et le système de classement ne fonctionne pas pour tous les types d’applications. La gratification apportée aux utilisateurs doit refléter les valeurs de votre entreprise d’une part ; Elle doit également être en rapport avec les objectifs initiaux de votre appli : gain de nouveaux clients ou adhérents, sciences participatives, promotion de l’écocitoyenneté ou valorisation des espaces verts urbains à l’image de Mon Jardin en ville, une application mobile et un site web conçus et développés par Natural Solutions.
4. Privilégiez la simplicité
Placez l’expérience utilisateur (UX) au cœur de votre démarche de conception. Augmentez par exemple le niveau de difficulté progressivement. Vous risqueriez le cas échéant de démotivez le « joueur », même si la récompense est très attractive, et de le perdre définitivement.
Le Flow - Il s'agit d'un état d' expérience optimale caractérisé par un joueur pleinement concentré et engagé dans une activité - a été considéré comme l'un des plus importants résultats de la gamification.
Le joueur doit évoluer entre la frustration et l'ennui pour rester dans un état de flow.
5. Incitez au partage
L’objectif de la gamification est d’inciter de nouveaux participants à s’emparer de votre application mobile : un bon moyen simple et économique est de convaincre ceux qui l’utilisent déjà de partager leurs résultats sur les réseaux sociaux, à l’image de Candy Crush sur Facebook. Bref, d’en faire des ambassadeurs !
Vous souhaitez en savoir plus sur cet outil contactez notre agence web et mobile.
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